Vanliga frågor

Kontakta alltid vår kundtjänst innan du skickar tillbaka en vara, glöm ej ange ordernumer vid kontakt. Hos oss har du som kund alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Ångerrätten gäller förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, det vill säga oskadad i obruten förpackning. Du som kund står för returfrakten. För återköp eller byten kontakta oss omedelbart via e-post.

Vi använder SWISH handel som leverantör av vår kassa. Det innebär att eventuella återbetalningar sker via dom. Se Swish Handels egna villkor.

Vi följer den europeiska lagstiftningen GDPR eller Dataskyddsförordningen som den heter på svenska. Det innebär att du som kund hos oss ska kunna känna dig trygg med att vi hanterar dina uppgifter på ett säkert och ansvarsfullt sätt. Vi lämnar inte ut våra kunduppgifter till något annat företag eller verksamhet. Du kan också när som helst begära att både få reda på vilka uppgifter vi har om dig i våra system såväl som när som helst kan begära att bli bortplockad ur det. Kontakta oss via formuläret med ämnet ?GDPR? så hjälper vi dig omgående med att möta dina önskemål. De kunduppgifter som lagras i våra system som inkommer i samband med en lagd order kan komma att användas i samband med löpande erbjudanden via e-postutskick. Om du inte önskar mottaga några e-postutskick från oss går det att när som helst avregistrera dig från utskicken. Har du ytterligare frågor som rör GDPR är du välkommen att höra av dig till oss.. Vi värnar om din integritet.

Normal leveranstid är 2-3 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma. Västerås SK kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen.
Alla varor och storlekar som visas i webshopen finns för omgående leverans om inget annat anges. Vi vill ändå reservera oss för eventuellt inkorrekta lagersaldon som skulle kunna förekomma.

Frakt tillkommer på alla beställningar enligt DHL:s prislistor.

Om en försening skulle uppstå informerar vi utan dröjsmål om anledningen till förseningen och upplyser om en ny leveranstidpunkt. Du har som kund då rätt att häva köpet utan kostnad.

Vi tar inte emot beställningar från personer under 18 års ålder.

Alla priser är inklusive moms.

Kontakta oss omedelbart om du upptäcker skador på förpackningen vid leverans.

Vi rekommenderar alltid att du kontrollerar att alla uppgifter du lämnar är korrekt innan du lägger din beställning. Vid upptäckta fel ber vi dig att kontakta oss omedelbart. Vid ett eventuellt bedrägerifall ansvarar Swish Handel för din assistans.

Västerås SK tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning. Varan skall returneras i oförändrat skick och i originalemaballaget. Västerås SK förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle saknas. Kontakta supporten för en retursedel via mail: support@hjalplaget.se Returer som skickas mot postförskott löses ej ut.

Västerås SK tillämpar Kosumentköpslagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör isåfall en reklamation till DHL direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till oss och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till support@hjalplaget.se för att informera om reklamationen.

Om Du av någon anledning inte löser ut Ditt paket, får Du betala kostnaderna för frakt och eventuell postförskottsavgift.
Tänk på att liggetiden på Posten har förkortats till 14 dagar! Avgiften debiteras i efterskott. Vid utebliven betalning vidarebefordras ovillkorligen kraven till inkassoservice.

Vi har etablerat en policy för hur vi hanterar cookies. Vi samlar ingen personlig information via cookies, och information om besökaren kan inte spåras med hjälp av cookies. En cookie kan inte starta ett program. Statistiken kan bara utläsas som siffror och är inte kopplade till en individ.